الشروط والأحكام العامة للمتجر الإلكتروني (AGB)

1. معلومات عامة

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة (GTC) جميع العلاقات القانونية لعقود الشراء المبرمة بين شركة TREMP Plastic Surgery AG (البائع) وعملائها (المشترين)، سواء في المتجر الإلكتروني (المتجر الإلكتروني)، أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. يتم استبعاد أي أحكام من المشتري تتعارض مع هذه الشروط والأحكام العامة بشكل صريح.

2. الشريك التعاقدي

• إذا تم إبرام العقد، يتم إبرام العقد مع:

• TREMP Plastic Surgery AG، ساحة القرية 1، 6330 تشام رقم تعريف الشركة: CHE-311.016.194، مسجل في السجل التجاري كانتون زيورخ

• مكن الاتصال بالبائع على الرقم +41 41 784 02 66 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 12 ظهرًا، ومن الساعة 1 ظهرًا حتى 5:30 مساءً، والسبت من الساعة 8 صباحًا حتى 12 ظهرًا أو عبر البريد الإلكتروني على dr.tremp@hin.ch. يجب إرسال الطلبات والاستفسارات والشكاوى والإعلانات الأخرى إلى هذا العنوان.

3. العرض والتسليم

• يمكن عرض العرض على الموقع الإلكتروني https://tremp.swiss وهو غير ملزم. تعتبر معلومات المنتج بشكل أساسي لأغراض توضيحية وغير ملزمة. الأسعار، مجموعة المنتجات، والمواصفات الفنية قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. العروض صالحة فقط طالما كانت مرئية على الموقع الإلكتروني وطالما أن المخزون متاح.

4. عملية الطلب/إبرام العقد

يتم تقديم الطلب في الخطوات التالية:

(a) اختيار البضائع المطلوبة

(b) تأكيد من خلال النقر على "أضف إلى سلة التسوق" field

(c) تحقق من التفاصيل في سلة التسوق

(d) تأكيد من خلال النقر على حقل "الدفع"

(f) اختيار طريقة الدفع وإدخال تفاصيل المشتري

(g) إعادة التحقق أو تصحيح البيانات المدخلة

(h) إرسال الطلب بشكل ملزم، الدفع وقبول الشروط والأحكام العامة من خلال النقر على حقل "الطلب مع الالتزام بالدفع".

5. الأسعار، تكاليف الشحن والدفع

• يتم عرض الأسعار بالفرنك السويسري (CHF)، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة القانونية (حالياً 8.1%). الأسعار والشروط المنشورة قابلة للتغيير، حيث يكون التاريخ الفعلي هو تاريخ الطلب من قبل المشتري.

• تستحق تكاليف الشحن بالإضافة إلى ذلك وتختلف حسب الوجهة وطريقة الشحن. تشمل تكاليف الشحن النقل والتغليف للبضائع المطلوبة إلى عنوان التسليم المحدد. يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية والضرائب على الطرود هي مسؤولية المشتري. ستعرض تكاليف الشحن المتكبدة أثناء عملية الطلب وقد تكون عرضة للتغيير.

• قد تكون الشحنات إلى الدول خارج الاتحاد الأوروبي خاضعة لرسوم إضافية أو ضرائب أو رسوم. هذه الرسوم لا يتم تحصيلها من قبل المورد، ولكن يجب دفعها للسلطات الجمركية أو الضريبية المحلية. يُوصى بالحصول على معلومات من السلطات المعنية قبل الطلب.

• لجميع الاستفسارات المتعلقة بالشحن، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على: dr.tremp@hin.ch

• يتم دفع ثمن البضائع المطلوبة مقدماً، إما بواسطة بطاقة الائتمان عبر PayPal، أو Twint، أو عبر الدفع المسبق [أو بدلاً من ذلك عن طريق الفاتورة]. في حالة المدفوعات عبر الإنترنت، سيتم خصم قيمة البضائع في يوم استلام الطلب. يحتفظ البائع بالحق في استبعاد المشترين من خيارات الدفع الفردية دون تقديم أسباب. يجب دفع الفواتير خلال 20 يومًا من تاريخ الاستلام. يحتفظ البائع بالحق في فرض رسوم تذكير لا تقل عن 20 فرنك سويسري ورسوم تحصيل أخرى بعد التذكير الثاني. يظل الحق في تحويل الملف إلى وكالة تحصيل الديون محفوظًا.

• عند الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، تنطبق الأحكام التعاقدية وأحكام حماية البيانات الخاصة بـ PayPal (http://www.paypal.com/ch/home).

• تظل البضائع المسلمة ملكًا للبائع حتى يتم سداد كامل الثمن. يحق للبائع إجراء قيد مطابق في سجل الاحتفاظ بالملكية. إذا تخلف المشتري عن دفع ثمن الشراء، يحق للبائع، من بين أمور أخرى، الانسحاب من العقد واستعادة البضائع.

6. الطلبات والتسليمات العالمية

يقوم البائع بالتسليم عالميًا. قد تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة ويتم تحديدها أثناء عملية الطلب. إذا تم فرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم مشابهة نتيجة للشحن إلى الخارج، يتحمل المشتري هذه التكاليف. إذا تأخرت أو تم منع عمليات التسليم بسبب قوة قاهرة أو ظروف استثنائية غير متوقعة، يتم إعفاء البائع من الالتزام بالتسليم خلال فترة العائق.

7. الضمان والمسؤولية

يجب على المشتري إشعار البائع كتابيًا فورًا، في موعد أقصاه 5 أيام من تاريخ التسليم، في حالة الشكاوى المتعلقة بالعيوب أو بسبب التسليم غير الكامل أو غير الصحيح. يجب الإبلاغ عن العيوب الخفية للبائع كتابيًا فورًا، ولكن في موعد أقصاه 5 أيام من اكتشافها. إذا فشل المشتري في إخطار البائع في الوقت المناسب، تسقط مطالبه. بعد إعادة البضائع المرفوضة، سيتلقى المشتري شحنة بديلة في حالة العيب. إذا لم يكن من الممكن تقديم شحنة بديلة، سيقوم البائع برد المبلغ المدفوع. بالإضافة إلى ذلك، يتم استبعاد أي مطالبة بالتخفيض أو الإلغاء أو التعويض عن الأضرار الناتجة بالقدر الذي يسمح به القانون.

يفقد المشتري حقوق الضمان في حالة الاستخدام غير السليم للبضائع. العيوب الناتجة عن التآكل الطبيعي أو بسبب التعامل غير السليم أو التلف من قبل المشتري أو أطراف ثالثة، بالإضافة إلى العيوب التي تعود إلى ظروف خارجية (مثل التخزين غير السليم، الصقيع، الحرارة، الرطوبة، التخزين غير الصحيح، إلخ)، لا تمنح المشتري الحق في الانسحاب من العقد أو استبدال البضائع. البائع لا يتحمل المسؤولية عن ذلك. يتم إعادة البضائع على نفقة وخطر المشتري. يجب أن تكون المنتجات معبأة بشكل صحيح في العبوة الأصلية وإرسالها عبر البريد المسجل. إذا لم يتمكن البائع من تحديد أي عيوب تغطيها الضمانات أو تندرج تحت ضمان الشركة المصنعة، يجوز للبائع تحميل المشتري تكاليف فحص البضائع وشحنها.

يتم استبعاد أي مطالبات أخرى للمشتري - بغض النظر عن الأسس القانونية - بالقدر الذي يسمح به القانون. لا يتحمل البائع، ولا الأشخاص المساعدين له، ولا أي وكلاء تابعين له، المسؤولية عن الأضرار التي لم تحدث للبضائع نفسها، وبشكل خاص لا عن الأضرار الناتجة، فقدان الأرباح أو الخسائر المالية الأخرى للمشتري. يتم استبعاد أي مسؤولية للبائع فيما يتعلق بالمسؤولية عن العيوب في العرض (بشكل خاص الصور غير الصحيحة، النصوص والأسعار) والتسليم، بالقدر الذي يسمح به القانون.

المنتجات التي يطلبها المشتري عن طريق الخطأ لن يتم استرجاعها أو رد قيمتها.

8. الإلغاء، حق الإرجاع والانفصال من المشتري

الطلبات التي يقدمها المشتري ملزمة، ويكون العميل ملزمًا بقبول الخدمة. التعديلات اللاحقة بناءً على طلب العميل ممكنة وفقًا لتقدير البائع. يحق للمشتري إرجاع البضائع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وإلغاء العقد. يمكن ممارسة حق الإرجاع بأثر قانوني فقط إذا تم إرجاع البضائع غير المستخدمة، غير التالفة، كاملة وفي عبوتها الأصلية عبر البريد المسجل. عند استلام البضائع المُعَادة بالحالة الموصوفة، يقوم البائع برد قيمة البضائع للمشتري. يجب إعادة البضائع على نفقة المشتري ومنفعته وعلى مسؤوليته.

9. حقوق الطبع والنشر

جميع النصوص والصور والرسومات وملفات الفيديو والرسوم المتحركة تخضع لحقوق الطبع والنشر والقوانين الأخرى لحماية الملكية الفكرية. لا يجوز نسخها أو تعديلها أو استخدامها على مواقع أخرى دون موافقة البائع.

10. حماية البيانات

تنطبق النسخة الحالية من سياسة الخصوصية الخاصة بالبائع، المتاحة على https://tremp.swiss.

يجوز للبائع إرسال معلومات إلى العميل عن منتجات أو خدمات أخرى للبائع (مثلًا في شكل نشرة إخبارية أو برسالة). إذا لم يعد العميل يرغب في تلقي هذه الرسائل من البائع، يمكنه إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني إلى dr.tremp@hin.ch، أو عبر البريد، أو عن طريق الهاتف باستخدام بيانات الاتصال المتوفرة على www.tremp-plastic-surgery.com.

11. القانون الواجب التطبيق ومكان الاختصاص

يحتفظ البائع بالحق صراحة في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت وتطبيقها فورًا. تدخل الشروط والأحكام العامة المعدلة حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع الإلكتروني.

جميع العقود المبرمة مع البائع تخضع للقانون السويسري، مع استبعاد القواعد الموضوعية الخاصة بتنازع القوانين واتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG). في حالة الطلبات التي يقدمها الأفراد لأغراض خاصة، سيتم تحديد مكان الاختصاص وفقًا لأحكام حماية المستهلك. في جميع الحالات الأخرى، يكون كانتون زيورخ هو المكان الحصري للاختصاص.

12. بند القابلية للفصل

إذا كانت أي من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير صالحة، فلن يؤثر ذلك على صلاحية الأحكام المتبقية. سيتم استبدال الحكم غير الصالح بالحكم القانوني.

TREMP جراحة التجميل ش.م.م، 24 سبتمبر 2024، النسخة 1.0 من الشروط والأحكام العامة